6 platforme shitstorms udfolder sig på

En shitstorm kan starte og udfolde sig på tværs af forskellige platforme på internettet. Herunder kan du læse om de 6 platforme, hvor shitstorme ofte udfolder sig. Typisk vil én og samme shitstorm blive delt på flere af disse platforme.

En shitstorm breder sig på tværs af platforme

En shitstorm starter typisk på én platform, men spreder sig i mange tilfælde hurtigt til flere platforme. Herunder kan du læse om 6 platforme, der typisk er en del af en shitstorm.

1. Sociale medier 

En shitstorm starter ofte på sociale medier, hvor en enkelt hændelse kan sætte gang i en lavine af kritik. Det kan eksempelvis være en person, der deler et opslag om en oplevelse med en virksomhed, en arbejdsplads eller lignende. Opslaget skaber hurtigt sympati blandt læserne, som støtter op ved at kommentere og dele, hvilket igangsætter en bølge af kritik. Som flere engagerer sig ved at like, kommentere og dele opslaget, spreder det sig hurtigt og opnår en stor rækkevidde.

Når kritikken når et bredere publikum, vil lokale eller nationale medier ofte opfange sagen. I nogle tilfælde vælger medierne at skrive artikler eller producere indslag og videoer om hændelsen, hvilket giver sagen endnu større eksponering.

Når medierne dækker en sag, deler de typisk også indholdet på mediernes egne profiler på sociale medier. Her kan artikler eller videoer spredes yderligere, da mediets følgere igen liker, kommenterer og deler indholdet. Denne dynamik skaber en selvforstærkende effekt, hvor kritikken fortsætter med at vokse og når ud til endnu flere.

Læs mere om shitstorme på sociale medier

2. Debatfora 

Debatfora er endnu en platform, der ofte er en del af en shitstorm. Vi oplever særligt, at forummet Reddit i stigende grad er et element i shitstorms. 

Reddit kan spille en væsentlig rolle i en shitstorm som en platform, hvor kritik kan blive samlet og spredt. På Reddit er der en stærk kultur for diskussion og debat, og platformens struktur gør det nemt for emner at få stor opmærksomhed på kort tid. Når en negativ historie om en person eller virksomhed bliver delt eller diskuteret på en populær underside (subreddit), kan det hurtigt samle massiv opmærksomhed fra millioner af brugere. Reddit tillader anonymitet, hvilket ofte betyder, at brugere føler sig mere frie til at udtrykke stærke holdninger. Dette kan føre til en mere intens og polariseret kritik, som kan være sværere at håndtere for den, der står i centrum. Det kan betyde, at personer, der omtales på Reddit, kan opleve digital chikane, personlige angreb, krænkelse og mobning. Reddit er desuden et domæne med høj autoritet, hvilket betyder, at massiv kritik af en person i en populær subreddit kan få tråden til at placere sig højt i Googles søgeresultater, når man søger på personens navn – også lang tid efter kritikken ruller.

Reddit fungerer altså som både en katalysator og en forstærker i en shitstorm, og selvom det måske ikke altid er den oprindelige kilde, kan det være en platform, hvor kritikken breder sig. 

Læs om ATAK Nordics hjælp til Reddit her

3. Anmeldelsesplatforme

Anmeldelsesplatforme udgør også en vigtig faktor i en shitstorm. Negative anmeldelser på sider som Trustpilot, Google Reviews og lignende kan hurtigt akkumulere og skade en virksomheds omdømme. Hvis en virksomhed bliver ramt af en stor mængde dårlige anmeldelser, kan det skræmme potentielle kunder væk, som i stedet vælger at gå til virksomhedens konkurrenter.

Når en virksomhed får et væld af dårlige anmeldelser, vil de etablerede medier ofte blive opmærksomme på forbrugernes frustrationer og kritikpunkter, hvilket kan føre til artikler og indslag om kundernes oplevelser. Mediedækning kan føre til, at kritikken når endnu flere platforme og eskalerer yderligere. Når dette sker, ser vi ofte, at den kritiserede virksomhed får endnu flere negative anmeldelser. En stor del af disse anmeldelser er ofte skrevet af personer, der ikke har haft nogen reel oplevelse med virksomheden – men som vælger at støtte op om kritikken ved at afgive en anmeldelse på én eller flere anmeldelsesplatforme. En sådan anmeldelse, skrevet af en person uden en reel oplevelse med virksomheden, er en falsk kundeanmeldelse.

Læs om vores ydelse: Håndtering af kundeanmeldelser

Er du nysgerrig på, hvordan anmeldelsesplatforme har været en del af tidligere shitstorms? Lyt til nedenstående afsnit af Den perfekte Shitstorm:

4. TV-dokumentarer

Når en virksomhed eller person bliver kritiseret i denne type programmer, får det ofte stor opmærksomhed og kan hurtigt eskalere til en alvorlig sag. Kritiske dokumentarprogrammer og forbrugermagasiner kan afdække fejl eller uetisk adfærd, som giver anledning til offentlig debat og potentielt en shitstorm.

Når en stor TV-kanal producerer en dokumentar, sendes programmet ofte i bedste sendetid og fremhæves på mediets streamingtjenester, hvilket sikrer en bred eksponering. Det er dog ikke kun dokumentaren, der får opmærksomhed. Medierne markedsfører typisk deres programmer gennem artikler, opslag og videoer på sociale medier samt TV-indslag, hvilket giver programmet stor rækkevidde fra starten af.

Efter dokumentarens udgivelse bliver sagen ofte diskuteret på tværs af platformene ovenfor, hvilket får kritikken til at sprede sig yderligere. Hvis sagen udvikler sig, følger medierne op med nye artikler og TV-indslag, hvilket kan forstærke og forlænge shitstormens omfang.

Læs mere om, hvordan du håndterer en shitstorm i et TV-program

Er du nysgerrig på, hvordan TV-dokumentarer har været en del af tidligere shitstorms. Lyt til nedenstående afsnit af Den Perfekte Shitstorm:

5. Nyhedsudsendelser 

Nyhedsindslag og -udsendelser er endnu en relevant platform at være opmærksom på, når det kommer til shitstorms. Når en virksomhed, organisation eller person bliver nævnt i forbindelse med en skandale eller kontrovers, fungerer nyhedsindslag som en katalysator for, at sagen får endnu større eksponering. Nyhedsindslag har ofte en bred rækkevidde og en høj grad af troværdighed, hvilket gør dem til en vigtig faktor i at intensivere offentlighedens opmærksomhed. Når medierne begynder at dække en sag, kan det lede til yderligere kritik både fra almindelige borgere og eksperter, som kommenterer på situationen. Desuden kan nyhedsindslag bidrage til at sprede kritikken til nye platforme, da historierne ofte bliver versioneret til artikler samt opslag og videoer på sociale medier, hvor befolkningen engagerer sig i debatten. 

Nyhedsindslag kan også føre til, at sagen får politisk eller juridisk opmærksomhed, hvilket kan eskalere og forlænge sagen betydeligt. Dette kan være i form af politiske forslag, der skal forhindre kritikpunkterne i fremtiden, eller juridiske efterspil med de omtalte i centrum. Alt i alt kan nyhedsindslag være med til at forlænge en shitstorm og gøre den vanskelig at kontrollere.

6. Nyhedshjemmesider

Dårlig omtale i artikler, der er udgivet online, er endnu en væsentlig platform at have for øje, når det kommer til shitstorms. Når medierne skriver kritiske artikler om en virksomhed, organisation eller person på deres hjemmeside, kan det forstærke opmærksomheden. Når en artikel bliver offentliggjort på en anerkendt nyhedshjemmeside, får den ofte en høj grad af troværdighed og autoritet. Denne troværdighed gør det lettere for kritikken at få fodfæste i den offentlige bevidsthed. Artikler fra etablerede medier bliver ofte betragtet som objektive og pålidelige, hvilket betyder, at de kan få stor betydning for, hvordan sagen opfattes.

Artiklerne bliver desuden delt på sociale medier, hvor kritikken hurtigt bliver spredt og får endnu større rækkevidde. Dette kan føre til, at flere engagerer sig i debatten og bidrager til at eskalere situationen. 

Når et medie er gået ind i en sag, er det desuden normal kutyme, at der bliver skrevet opfølgende artikler. Det kan være, hvis der kommer nye udtalelser, reaktioner, afsløringer eller tiltag på baggrund af kritikken. Det vil få shitstormen til at udvikle sig og blive endnu større. 

De etablerede medier har en høj “domæneautoritet”, hvilket betyder, at artikler ofte dukker op højt i søgeresultaterne, når folk søger på navnet på en virksomhed, person eller organisation involveret i en skandale. Dette kan føre til, at kritikken eksponeres, selv længe efter at den oprindelige hændelse fandt sted.

Har en shitstorm spredt sig på tværs af platforme? 

Står du eller din virksomhed i en shitstorm, der spreder sig på tværs af platforme? Det kan være en uoverskuelig situation, som kræver den rette håndtering for ikke at skade omdømmet yderligere. Tag kontakt til os hos ATAK Nordic. Vi er specialister inden for håndtering af shitstorms og krisekommunikation , og vi har erfaring med shitstorms på alle platforme.

Ønsker du hjælp til at genoprette dit omdømme, tilbyder vi en række ydelser indenfor Online Reputation Management. Læs mere om, hvordan vi kan hjælpe dig med reputation management her.