Krisekommunikation og strategi: Navigér med succes

I den digitale verden kan én utilfreds kunde hurtigt udvikle sig til en større krise og shitstorm, som virksomheden bliver nødt til at bruge tid på at håndtere og navigere sig igennem. I sådan en situation kan en foruddefineret strategi og handlingsplan spille en afgørende rolle i at bevare tilliden blandt interessenterne.
Virksomhederne bør derfor ikke kun handle reaktivt på en krise, men have en proaktiv strategi på plads, så virksomheden kan positionere sig stærkt og kommunikere effektivt, selv mens stormen raser.